Техническая поддержка

Комплект лицензий (License Set) – состоит из всех лицензий пользователя на отдельную программу,  всех лицензий пользователя на любые технически зависимые программы (например, СУБД Database EE и опции к ней) или всех лицензий пользователя, являющихся частью одной составной программы (например, Designer, Forms Developer, Reports Developer в составе Internet Developer Suite). 

Основные комплекты лицензий Oracle:

1. СУБД Oracle Database:

• Oracle Personal Edition
• Oracle Standard Edition One
• Oracle Standard Edition
• Oracle Enterprise Edition

  2.   Сервер приложений Oracle Internet Application Server:

• Internet Application Server Standard Edition One
• Internet Application Server Standard Edition
• Internet Application Server Enterprise Edition

  3.  Средства разработки Oracle Internet Developer Suite:

• Jdeveloper
• Designer
• Warehouse Builder
• Forms Developer
• Reports Developer
• Business Componenets for Java
• Discoverer

  4.  СУБД Oracle Express :

• Express Server
• Express Analyzer
• Express Objects 

При приобретении технической поддержки все лицензии, входящие в любой комплект лицензий, должны находится на одном уровне технической поддержки (есть/нет). Нельзя приобрести техническую поддержку в отношении части лицензий, входящих в комплект лицензий; в этом случае комплект лицензий должен быть уменьшен за счет отказа от всех лицензий, в отношении которых техническая поддержка не приобретается. При этом пользователь должен документально подтвердить отказ, подписав соответствующее письмо. Пользователь может отказаться от продления технической поддержки на один комплект лицензий, продлив при этом техническую поддержку на другой комплект лицензий.

У Oracle не существует апгрейдов программного обеспечения. Обновить используемые средства можно только при действующей технической поддержке. Если техническая поддержка не действует и требуются дополнительные лицензии, то можно докупить лицензии без технической поддержки. Также при недействующей технической поддержке на лицензии для одного приложения, можно купить новые лицензии для другого приложения без технической поддержки, но с дистрибутивом новой версии.

Стоимость технической поддержки на 1 год составляет 22% от стоимости лицензий. Первичное приобретение лицензий на программное обеспечение Oracle возможно только с годовой технической поддержкой.

Если у вас есть вопросы – задайте их нам, мы всегда готовы вым помочь